Fiecare solicitare este analizată individual, iar soluția propusă reflectă exact nevoia clientului.
Lucrăm exclusiv cu furnizori profesioniști, atent validați, iar echipa noastră gestionează complet procesul — de la analiză, selecție și comunicare, până la livrarea rezultatului.
Costurile sunt structurate clar, în trei componente distincte și transparente:
Reprezintă contravaloarea timpului investit de echipa ARDELEAN Solutions în analizarea cererii, consilierea clientului, selecția soluției potrivite, completarea documentației și coordonarea întreagului proces.
✦ Tariful este de 110 € + TVA / oră, facturat automat în multipli de 15 minute (27,50 € + TVA, respectiv 33,55 € cu TVA inclus).
Reprezintă suma achitată pentru furnizarea efectivă a serviciului dorit (ex. traduceri, reprezentare în România sau la autoritățile din țăra de rezidență, obținere documente, apostilări etc.).
Fiecare serviciu este tarifat distinct, în funcție de complexitate, domeniu și urgență. Toate costurile sunt comunicate și agreate înainte de începerea procedurilor.
După contractarea serviciului dorit, continuăm implicarea activă în gestionarea solicitării: comunicăm cu instituții, urmărim dosarul, completăm documente, oferim clarificări și intervenim ori de câte ori este necesar.
🕵️ Acest timmp de suport este tarifat proporțional, la același tarif orar, și reflectă implicarea concretă a echipei noastre până la închiderea completă a cererii, indiferent de natura sau rezultatul final al solicitării. Timpul este cronometrat automat și notificat prin e-mail, cu detalii despre fiecare acțiune și soldul de timp utilizat.
O parte din onorariul de intermediere se transformă automat în timp de suport – o resursă dedicată exclusiv gestionării solicitării dumneavoastră.
Timpul de suport reprezintă atenția activă pe care echipa noastră v-o acordă din momentul în care ne contactați și până la finalizarea completă a cererii. Această resursă acoperă toate acțiunile desfășurate în mod direct de noi, în interesul dumneavoastră:
⏱️ Timpul este cronometrat automat, cu acuratețe – minut cu minut – și este vizibil în istoricul dumneavoastră de client. La fiecare acțiune, primiți o notificare prin e-mail cu detalii despre intervenție, durata consumată și soldul de timp disponibil.
Timpul de suport este o resursă administrativă valoroasă, alocată automat prin abonament sau comandă, ori achiziționată direct – în funcție de nevoi.
Sistemul nostru de suport este gândit să maximizeze eficiența și transparența. Tot timpul alocat și consumat este înregistrat automat și poate fi verificat la cerere.
Orice solicitare inițiată de dumneavoastră este tratată ca suport inițiat – indiferent de canalul folosit: WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail, telefon, mesaj vocal sau discuție în persoană.
Timpul consumat este cronometrat automat, dedus din contul clientului și notificat prin e-mail.
Notificarea conține detalii clare despre activitate, durata exactă și soldul disponibil.
Puteți contacta echipa pentru întrebări, actualizări sau solicitări suplimentare, oricând.
Suportul inițiat de agenție înseamnă că echipa noastră vă contactează din proprie inițiativă atunci când lipsesc informații, este nevoie de completări sau apar actualizări importante.
Acest tip de suport este identic pentru toți clienții, însă modul în care se calculează timpul consumat diferă:
Acest sistem ne permite să oferim sprijin constant și să finalizăm corect fiecare solicitare, fără ca dumneavoastră să inițiați conversația.
| Caracteristici | Fără abonament | VIP SUPPORT | LEGAL PROTECTION | FAMILY PROTECTION |
|---|---|---|---|---|
| Cost lunar | 0 € | 55 € + TVA | 110 € + TVA | 220 € + TVA |
| Timp de suport * | – | 30 min | 60 min | 120 min ** |
| Suport inițiat de agenție *** | ✖ | NELIMITAT | NELIMITAT | NELIMITAT |
| Consultanță inclusă **** | ✖ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Acces prioritar | ✖ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Reduceri aplicate | – | 10% | 20% | 25% |
| Durată minimă | – | 6 luni | 3 luni | 3 luni |
* Timpul este calculat la tariful de 110 € + TVA/oră și este cronometrat automat, pe minut.
** Pentru planul Family, timpul poate fi folosit de întregul nucleu familial.
*** Consultanța este inclusă în limita timpului de suport disponibil în cont.
**** Suportul inițiat de agenție este nelimitat pentru clienții cu abonament activ, în cadrul comenzilor deschise.
Contactați echipa noastră pentru a primi o recomandare personalizată privind alegerea modelului de suport potrivit pentru nevoile dumneavoastră.
Scrieți-ne pe WhatsApp
© Copyright ARDELEAN Solutions 2023-2025. Toate drepturile rezervate.