Stimați clienți,
Cu efect imediat, toate serviciile ARDELEAN Solutions sunt prestate exclusiv în baza timpului real de suport acordat pentru gestionarea fiecărei solicitări.
Această decizie vine în urma unui trial extins, care a arătat că modelul bazat pe timp oferă nu doar claritate și control, ci și o experiență mai eficientă și echitabilă pentru toți clienții.
🔍 Ce înseamnă acest model?
Fiecare solicitare este procesată în mod documentat și structurat:
- Onorariul de intermediere
- Costul serviciului prestat
Pentru fiecare acțiune, clientul primește prin e-mail detalii despre:
- Activitatea desfășurată;
- Timpul consumat;
- Soldul de timp rămas.
Sistemul nostru digital înregistrează fiecare minut în mod automat. Nimic nu este estimativ sau arbitrar.
🔗 Vezi cum funcționează tarifele ARDELEAN Solutions
⏱️ Ce este „timpul de suport”?
Este timpul în care echipa noastră lucrează efectiv pentru dumneavoastră. Acoperă:
- analiza cererii,
- consultanța și corespondența,
- completarea de formulare sau generarea documentelor,
- activări de servicii, verificări, telefonii etc.
⏳ Totul este cronometrat automat. La fiecare acțiune, veți primi un e-mail cu activitatea, durata și soldul de timp.
🔗 Detalii despre alocarea și consumul timpului de suport
🧭 De ce am implementat acest sistem?
Pentru că, în practică, nu munca internă ne consumă timpul, ci interacțiunea cu clienții – în special atunci când aceasta devine improductivă.
Am avut situații în care:
- clienții doreau doar „să vorbească cu cineva” și și-au amintit de noi;
- documentele lipseau sau erau greșite și trebuia să urmăm zeci de mesaje pentru a le obține corect;
- am primit întrebări și solicitări repetate, fără legătură cu cazul;
- s-au purtat discuții extinse despre sistemul public, guvern, taxe sau alți factori asupra cărora nu avem control.
În toți acești pași, noi trebuie să rămânem politicoși, disponibili și profesioniști – dar asta consumă timp.
Iar acel timp este timpul alocat vouă, clienților. Este timpul nostru. Și, implicit, banii dumneavoastră.
🧠 Ce s-a schimbat odată cu acest model?
O schimbare subtilă, dar esențială: responsabilitatea a devenit comună.
De când sistemul cronometrează automat fiecare acțiune și clientul este notificat în timp real:
- clienții trimit actele corect și complet din prima;
- discuțiile se concentrează pe ce este relevant;
- colaborarea a devenit mai concisă și mai eficientă.
🎯 Rezultatul? Comenzi finalizate mai repede, la costuri mai mici și cu o relație mai clară între noi și client. Toată lumea câștigă.
📡 Transparență deplină, garantată tehnologic
Nimic nu este ascuns. Totul este monitorizat automat, notificat prin e-mail și vizibil în contul dumneavoastră de client.
📬 Veți ști mereu:
- ce am lucrat;
- cât timp a durat;
- cât timp mai aveți disponibil.
💼 Situații mai complexe? Avem soluții.
Înțelegem că unele cazuri sunt mai delicate sau recurente. De aceea, am creat planuri tarifare personalizate, care includ:
- timp de suport inclus,
- consultanță dedicată,
- suport proactiv inițiat de agenție,
- reduceri garantate,
- acces prioritar.
🔗 Compară planurile tarifare aici.
🔚 În concluzie
Modelul pe bază de timp nu este o restricție, ci un mecanism de claritate și echilibru. Pentru noi. Pentru dumneavoastră. Pentru toți cei implicați.
- Plătiți doar pentru ceea ce primiți.
- Fiecare minut este justificat.
- Toată activitatea este notificată și înregistrată.
📎 Pentru detalii complete: https://ardelean.solutions/clienti/tarife/ .
Cu stimă,
Echipa ARDELEAN Solutions
