Cum puteți beneficia de asistență prin punctele locale?

Stimați clienți,

În acest moment, în Italia, colaborăm cu mai bine de 20 de puncte locale aflate în 7 regiuni, respectiv în 18 provincii din Italia, care vă pot oferi asistență imediată în a accesa serviciile noastre.

Deoarece colaborăm în special cu magazinele românești din zonele respective, în acele puncte veți discuta cu proprietarii sau angajații magazinului românesc, iar aceștia nu au pregătire juridică, nu vă pot răspunde nici la întrebările pe care le aveți și nici nu vă pot soluționa necesitățile dvs. local.

Care este scopul punctelor locale?

Deoarece înțelegem că mulți dintre clienții noștri au o anumită vârstă, nu se descurcă online, sau sunt îngrijorați că ar putea fi fraudați, le oferim posibilitatea de a solicita serviciile noastre dintr-un punct în care aceștia ar avea mai multă încredere.

Ce se poate face într-un punct local?

În majoritatea punctelor locale puteți să:

• primiți asistență pentru a înregistra o comandă;
• achitați serviciile noastre;
• trimiteți fotografii ale actelor necesare în dosar;
• lasați actele, în original, pentru a fi trimise către punctele de prelucrare;
• ridicați documentele obținute de noi pentru dvs.

Ce nu se poate face într-un punct local?

Cu excepția agenției de la Imola, provincia Bologna, în punctele locale:

• NU se pot solicita informații sau consultanță pentru a decide serviciul dorit;
• NU se fac traduceri pe loc;
• NU se fac legalizări pe loc;
• NU se emite nimic pe loc – fiindcă toate serviciile sunt prestate din birourile unor specialiști (notari, avocați, traducatori etc) care lucrează din birourile personale din țară sau străinătate, după caz.

SOLUȚII ȘI RECOMANDĂRI:

Dacă doriți să beneficiați de serviciile noastre sau ale partenerilor noștri, vă recomandăm să:

1. Discutați cu echipa de suport, telefonic, însă de preferat, în scris, prin WhatsApp, la numărul 0039 348 840 4783 sau la numerele de contact ale partenerilor noștri.
2.  Identificați împreună cu echipa de suport serviciul dorit și costurile aferente.
3. După ce v-ați decis să începeti și doar dacă nu reușiți sau nu doriți să depuneți cererea online, deplasați-vă la un punct local.
4. În punctul local menționați clar dorința dvs:
   1. înregistrarea comenzii pentru serviciul (numiți serviciul dorit);
   2. plata unei facturi – trebuie să aveți numărul facturii și să cunoașteți suma pe care trebuie să o achitați;
   3. solicitarea unei consultanțe de specialitate – se va înregistra o comandă de consultanță, achitați factura aferentă și vă sunăm noi;
   4. predarea unor acte solicitate de noi, pentru a fi ridicare de curier;
   5. asistență pentru a face poze la actele solicitate în dosar;
   6. traducerea sau apostilarea unor documente – prezentați actele în original;
   7. alte cerințe clare agreate deja cu echipa de suport.

Este important de menționat și faptul că reprezentații din punctul local vor trata cu prioritate activitatea pe care o desfășoară deja (dacă este magazin românesc, vor servi clienții lor, daca e restaurant vor asista clienții lor, daca e cafenea, vor servi clienții lor), iar pe dvs. vă vor asista imediat ce va fi posibil.

Deoarece reprezentații locali nu sunt angajații noștri, ci aleg să colaboreze cu noi pentru a vă ajuta pe dvs, aceștia nu au nici o obligație de a vă prioritiza, decât dacă doresc și pot.

Vă mulțumim pentru alegerea serviciilor noastre!

AI UN MAGAZIN ALIMENTAR SAU ALT PUNCT FIZIC UNDE TE POT VIZITA CLIENȚII NOȘTRI?  

Și tu poți face parte din rețeaua noastră de parteneri și colaboratori.

Informează-te AICI.